Dit Privacybeleid legt uit hoe Mateuservice persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst.
Bedrijfsinformatie
Deze website wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: Mateusz PIETRZYK
Identifiant SIREN: 103 606 646
Identifiant SIRET du siège: 103 606 646 00018
Geregistreerd adres: 38 RUE NATIONALE, 59800 LILLE, Frankrijk
E-mail: Info@mateuservice.nl
Welke informatie wij verzamelen
Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:
- Naam
- E-mailadres
- Factuur- en betalingsgerelateerde informatie
- Bestelgegevens
- Berichten via het contactformulier
- Communicatie met de klantenservice
- Informatie over websitegebruik
- Apparaat-, browser- en technische informatie
- Cookie- en analysegegevens, waar van toepassing
Hoe wij je informatie gebruiken
Wij gebruiken persoonlijke informatie om:
- Bestellingen te verwerken en beheren
- Toegang te bieden tot digitale producten
- Bestelbevestigingen en servicegerelateerde e-mails te verzenden
- Te reageren op klantvragen
- Klantenservice te bieden
- Restituties, leveringsvragen en bestelproblemen te beheren
- Onze website, producten en klantervaring te verbeteren
- De websitebeveiliging te onderhouden en misbruik te voorkomen
- Te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en betalingsverplichtingen
Juridische grondslag voor verwerking
Waar van toepassing verwerken wij persoonlijke informatie op basis van een of meer van de volgende juridische grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken van een bestelling of het bieden van toegang tot een digitaal product.
- Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie- en betalingsadministratie.
- Gerechtvaardigde zakelijke belangen, zoals het verbeteren van onze website, het beantwoorden van vragen en het onderhouden van websitebeveiliging.
- Toestemming, waar vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.
Bestel- en betalingsinformatie
Betalingen worden verwerkt via veilige betaal- en checkoutproviders. Mateuservice bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
Betaalproviders kunnen betalingsgerelateerde informatie verwerken om transacties af te ronden, fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.
Levering van digitale producten
Wij kunnen je bestelgegevens en e-mailadres gebruiken om toegang te bieden tot aangekochte digitale templates, leveringsinstructies te verzenden en ondersteuning te bieden bij bestellingen.
Contactformulieren en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt via de website of per e-mail, gebruiken wij de informatie die je verstrekt om op je vraag te reageren en ondersteuning te bieden.
Marketingcommunicatie
Als je ervoor kiest om marketingmails te ontvangen, kunnen wij je e-mailadres gebruiken om updates, aanbiedingen of productinformatie te sturen.
Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via Info@mateuservice.nl.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken ter ondersteuning van websitefunctionaliteit, checkout, analyse, beveiliging en gebruikerservaring.
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen. Sommige functies van de website werken mogelijk niet goed als cookies zijn uitgeschakeld.
Delen van je informatie
Wij kunnen noodzakelijke persoonlijke informatie delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen onze onderneming te beheren, zoals:
- Websitehosting- en webshopplatformproviders
- Betaalverwerkers
- Diensten voor bestellingen en digitale levering
- E-mail- en klantenserviceproviders
- Analyse- en beveiligingstools
- Juridische, fiscale, boekhoudkundige of compliance-adviseurs waar nodig
Wij verkopen geen persoonlijke informatie.
Internationale gegevensoverdracht
Sommige dienstverleners kunnen persoonlijke informatie verwerken in landen buiten je woonland. Waar vereist vertrouwen wij op passende waarborgen of verplichtingen van dienstverleners om persoonlijke informatie te beschermen.
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
Dit kan onder meer nodig zijn voor:
- Bestelbeheer
- Klantenservice
- Wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
- Fraudepreventie en websitebeveiliging
- Zakelijke administratie
Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren wij deze waar passend.
Jouw rechten
Afhankelijk van je locatie kun je rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke informatie, waaronder het recht om:
- Toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over je bewaren
- Correctie te vragen van onjuiste informatie
- Verwijdering van je informatie te vragen
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
- Beperking van verwerking te vragen
- Een kopie van je informatie te vragen
- Toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
- Een klacht in te dienen bij een relevante gegevensbeschermingsautoriteit
Om een privacyverzoek in te dienen, kun je contact met ons opnemen via Info@mateuservice.nl.
Gegevensbeveiliging
Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkele website, checkout, e-mail of online dienst kan echter volledige beveiliging garanderen.
Privacy van kinderen
Deze website en onze producten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen.
Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beleidsregels van websites van derden.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie wordt op deze pagina geplaatst met de bijgewerkte datum.
Contact
Voor privacyvragen of verzoeken kun je contact opnemen met:
Mateusz PIETRZYK
Mateuservice
Info@mateuservice.nl
38 RUE NATIONALE
59800 LILLE
Frankrijk